Como não fazer mídia social

A mídia social é composta em sua maioria por usuários que querem se comunicar, compartilhar informações, fotos, vídeos, que gostam de produzir conteúdo e divulgá-lo. As pessoas que participam das diversas mídias sociais são usuários que não são facilmente enganados, portanto acompanhe as dicas abaixo para saber o que não deve ser feito:

1 – Não utilize de mentiras

Não deixe seu marketing distorcer seus serviços. Utilize informações reais e que possam ser comprovadas por outras pessoas. Com o uso de informações verdadeiras as chances de decepcionar seus usuários é pequena.

2 – Não crie perfis falsos

A maioria dos usuários que participam das mídias sociais são pessoas bem informadas e que sabem lidar e entender como a tecnologia atual funciona. São pessoas que tem familiaridade com o ambiente web. Portanto não crie perfis que só irão fazer propaganda ou servir para somente promover a marca e tentar manipular os usuários.

3 – Não perca o controle de sua ação

Acompanhar a mídia social não é uma das tarefas mais fáceis, por isso é necessário dedicação durante o período de sua ação. É necessário responder rapidamente as interações e quando tiver comentários negativos, agir de forma rápida visando controlar para que esse comentário não impulsione outros é a melhor medida a ser adotada. Muitos usuários acanhados acabam sendo impulsionados pelos comentários negativos.

4 – Não perca a confiança de seus usuários

A confiança é uma função direta da familiaridade e da verdade. Não criar situações desagradáveis e jogar limpo com seus usuários é um ótimo benefício para sua marca. Trate todos seus usuários como amigos!

Existem alguns dados que demonstram como pode ser ruim para sua marca, produto ou serviço se você não respeitar seus usuários. Saiba que 91% dos clientes insatisfeitos nunca irão comprar novamente seus produtos, e que cada cliente possui um círculo de influência de aproximadamente 150 pessoas ou potenciais clientes que poderão ouvir coisas ruins de sua marca.

E você, tem algum comentário ou dica a fazer? É só comentar abaixo!